to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılarım Tadilat Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi, Hizmetten Memnun Kalmadım
Temizco firmasına iki ayrı ayakkabımı tadilat/ temizlik amacıyla gönderdim. Ancak her iki ayakkabım da firma tarafından yapılan hatalı işlemler sonucunda kullanılamaz hale geldi. İlk ayakkabım (New Balance) bir numara küçültülmüş olarak geri geldi. Diğer ayakkabımda (ugg) ise belirgin renk bozulması ve iki şerit izi oluşmuş durumdaydı.
Firma ile yaptığım tüm görüşmelerde "düzelir" denildiği halde ayakkabılarım daha kötü durumda geri teslim edildi. Ayrıca ugg'nin alımı için gelen kuryenin adres bulamadığını söyleyip gelmemesi gibi iletişim sorunları da yaşadım.
Ayakkabımın son halini fotoğraf olarak ekledim 2 farklı açıyla. Ön tarafından çektiğimde sağ ve solun arasındaki renk farkını, yandan çekilmiş ayakta giyili olanda ise şeridi bariz şekilde görünüyor. Sözde tadilat yapıldıktan sonraki hali.
Her iki ayakkabım da şu an kullanılamaz durumda ve ödediğim hizmet bedelinin karşılığını alamadım. Tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım (başvuru numarası mevcuttur).
Sayın Gizem Nur İ., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ugg ve new balance ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Temiz.co tarafından arandım ancak yapılan görüşmede hiçbir somut sonuca ulaşılamadı. Süreç boyunca kesinlikle yardımcı olunmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuştum zaten. Bu sebeple içim rahat bir şekilde sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Temiz.co tarafından mağdur durumda bırakıldım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin kimsenin başına gelmemesi adına etrafımdaki herkesle beraber bu durumu yayıyor ve her yerde paylaşıyorum.
Sayın Gizem Nur İ., Yaşattığımız mağduriiyet için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isterim. Talebiniz doğrultusunda Ugg ve New balance ürünleriniz için temizlik ücreti tarafınıza iade edilecektir. İade işlemleri için görüşme sağladığınız Müşteri Temsilcimiz İrem hanım tekrar size ulaşacaktır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hamide
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
