PHP Sürümüyle Uyumsuz Tema Açıklama Eksikliği Ve Çözüm Sunulmayan Destek

Temavadisi üzerinden dün “Vadikurumsal v5” isimli temayı 1.900 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak temayı kurmak istediğimde, mevcut sunucu/PHP sürümüyle uyumsuz olduğu için yükleme yapamıyorum. Ürün açıklamalarında hangi PHP sürümüyle uyumlu olması gerektiğine dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, sorun yaşadığımda tüm sorumluluğu bana yükleyen bir yaklaşım ile karşılaştım.

Yaşadığım problem sonrası temavadisi ile iletişime geçtiğimde, değişim talebime olumlu yaklaşmak yerine, aldığım temanın yaklaşık üç katı fiyatındaki başka bir temayı önerip benden ek ücret talep ettiler. Ücret iadesi talebime de olumlu dönüş yapılmadı ve yapılan işlemin doğru olduğu, mevzuata uygun olduğu şeklinde açıklamalar yapıldı. Ürünün teknik gereksinimleri açık ve net şekilde belirtilmediği için böyle bir problem yaşadığımı, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan yalnızca mevzuat hatırlatılması yapılmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram #11819’dur. Teknik uyumsuzluk nedeniyle kullanamadığım bu tema için benden ekstra ücret talep edilmeden, mevcut altyapımla uyumlu bir tema ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem ürün açıklamalarındaki eksiklik hem de çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.