to read complaints and reviews, or file yours.Telegram Hesabım Aniden Donduruldu, Türkçe Ve Açıklayıcı Destek Talep Ediyorum
Oppo Reno 5 cihazımda kullandığım Telegram hesabım, hiçbir uyarı verilmeden yaklaşık iki gün önce aniden donduruldu ve o zamandan beri arkadaşlarımla mesajlaşamıyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabımın kısıtlandığını anladım; ancak bununla ilgili bana önceden hiçbir bildirim yapılmadı.
Sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek ve çözmek için destek bölümüne yazdım; fakat gelen yanıt İngilizce olduğu için içeriğini tam olarak anlayamadım ve ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım konusunda bir bilgim yok. Telegram hesabımın incelenerek mümkünse tekrar aktif hale getirilmesini ve hesabımın neden dondurulduğuna dair anlaşılır ve Türkçe bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Oppo Reno 5 marka telefonumda yüklü olan Telegram uygulamasında 5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama açılıyor ancak hiçbir işlem yapamıyorum, mesaj gönderemiyor, sohbetleri kullanamıyor ve hesabım üzerinde herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almıyorum, sadece donmuş gibi hiçbir tepki vermiyor.
Telefonumu yeniden başlatmayı, Telegram uygulamasını silip tekrar yüklemeyi ve yeniden giriş yapmayı denedim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Diğer uygulamalarımda hiçbir problem yok, sorun sadece Telegram’da yaşanıyor.
Herhangi bir kural ihlali bildirimi ya da açıklama almadım, bu nedenle hesabımın neden bu şekilde kullanılamaz hale geldiğini de bilemiyorum. Telegram hesabımın tekrar aktif olarak çalışır hale getirilmesini ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir haftadır Telegram hesabım dondurulmuş durumda ve uygulamayı normal şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığım bilgisi bana verilmedi, bu nedenle neden dondurulduğunu da bilmiyorum. Telegram desteğe yazmayı denesem de İngilizce bilmediğim için iletişim kuramıyor ve yanıt alamıyorum. Bu süreçte mağdur oldum ve hesabıma erişemediğim için günlük iletişimlerimi de sürdüremiyorum. Telegram’dan, dondurulan hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımın hangi gerekçeyle dondurulduğunun açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
