Arızalı Kamera Ve Çifte Kargo Ücreti Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

Telefoncu Sepeti’nin online sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce Huawei p30 Pro için yedek parça kamera satın aldım. Ürünü taktığımda kameranın netleme yapmadığını ve çalışırken yüksek düzeyde, rahatsız edici bir ses çıkardığını fark ettim. Yani ürün arızalı çıktı.

Ayrıca bu siparişte benden iki kez kargo ücreti alındı. Hem satın alma esnasında kargo ücreti ödedim hem de kapıda teslim sırasında tekrar kargo ödemesi talep edildi. Buna rağmen ürün arızalı çıkmasına ek olarak fazladan kargo ücreti ödemiş oldum.

Bu nedenle ürünün iadesini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmiyor. Ayrıca #21032 numaralı siparişime ilişkin olarak firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ne arızalı ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de iade talebimle ilgili açıklama yapıldı.

Arızalı gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ürün bedeliyle birlikte haksız yere tahsil edilen tüm kargo ücretlerinin de tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.