Tek Süt Çubuk Peynirde Yabancı Madde Ve Hijyen Sorunu, Şirketin Yanıtsızlığı

Tek Süt’ün BİM marketlerden aldığım çubuk peynir ürününde ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Ürün hiçbir şekilde açılmamıştı ve son kullanma tarihi de geçmemişti. Paketin dış kapağını açtığımda, iç kısımdaki şeffaf sızdırmaz bölümün altında, peynirin içinde yabancı bir maddenin yüzdüğünü fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni son derece rahatsız etti.

Bu sorun sonrasında firmayla iletişime geçtim ve kalite biriminden bir hanımefendiyle görüştüm. Benim tek isteğim hatalarını görmeleri, gerekli kontrolleri yapmaları ve kendilerini düzeltmeleriydi. Görüşmede ürünü kargo ile alacaklarını, inceleme yapacaklarını belirttiler. Ancak daha sonra kargo hiçbir şekilde gelmedi, ürünü beklettiğimi ve kendilerine hatırlatma yaptığımı özellikle söylememe rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım ve tamamen geçiştirilmiş, ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Ürün güvenliği ve tüketici sağlığı gibi kritik bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması beni son derece üzmüştür. Ürünün incelenmesini, bu yabancı maddenin neden ve nasıl ürüne karıştığının tespit edilmesini, gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin sıkılaştırılmasını ve tarafıma sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.