to read complaints and reviews, or file yours.Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Peynir Şişmiş Ve Bozulmuş, Fişsiz İade Reddi
Ramazan öncesi A101 marketten Tek Süt marka 750 gr tam yağlı beyaz peynir satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 26.06.2026 olmasına rağmen, 23.02.2026 tarihinde buzdolabından almak istediğimde kutusunun şiştiğini ve suyunun dışarı taştığını gördüm. Kutu açıldığında peynirin son derece ekşimiş ve bozulmuş olduğu, tüketilemeyecek durumda olduğu ortaya çıktı.
Durumu markete ilettiğimde fişini attığım için iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Son tüketim tarihi geçmemiş bir ürünün bu şekilde bozulmuş olması ve fiş olmadığı gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tek Süt ve A101’den, bozulan ürünün bedelinin iadesini veya yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ürünlerin saklama ve sevkiyat koşullarının kontrol edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Tek Süt 750 gr tam yağlı beyaz peyniri Ramazan öncesinde İstanbul Üsküdar Bulgurlu’daki A101 marketten satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 26.06.2026 olmasına rağmen, 23.02.2026 tarihinde buzdolabından çıkardığımda kutunun şiştiğini ve suyunun dışarı sızdığını fark ettim. Ambalajı açtığımda peynirin son derece ekşimiş ve bozulmuş olduğunu gördüm.
Bozulmuş bir süt ürününün sağlık açısından ciddi risk taşıması nedeniyle A101 markete durumu ilettim fakat kasadaki çalışanlar fişim olmadığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmediler. Ürünün son tüketim tarihinin geçmemiş olmasına rağmen bozulmuş olması ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi beni hem sağlık hem de Tüketici Hakları açısından mağdur etti.
Tek Süt’ten ve A101’den bu bozuk ürün için ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca bu parti ürünlerin incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Hamiyet Hanım, Tek Süt ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün son tüketim tarihinin geçmemiş olmasına rağmen bozulmuş olması bizi derinden üzmüş ve yaşanan durum için sizden özür dileriz. Bu durum kesinlikle kabul edilemez ve sizin gibi değerli müşterilerimizin sağlığını riske atma amacımız hiçbir zaman yoktur. Yaşadığınız sorunu derhal inceleyecek, ilgili parti ürünün kalite kontrol süreçlerini gözden geçirecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Bu süreçte sabrınızı ve anlayışınızı rica ediyor, yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diliyoruz. Bizimle bu durumu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Hemen dönüş yapıp hızla çözüme ulaştırdılar. Çok teşekkür ediyorum
