TeksenOfis Yanlış Toner Gönderimi ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İptal ve Geri Ödeme Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde teksenofis mağazasından Samsung 101s toner siparişi verdim. Ancak bugün Aras Kargo ile kapıya bırakılan kargomu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine HP toner gönderildiğini gördüm. Ürünün yanlış olduğunu fark ettiğim anda kutuyu tamamen açmadan, yalnızca içeriğini görebileceğim kadar açıp tekrar kapattım. Kutuyu tamamen açmadığım için faturanın içeride olup olmadığını da bilemiyorum, şu an için faturaya da ulaşamıyorum.

Sipariş süreci boyunca tarafıma hiçbir SMS veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi, kargo çıkışı ve teslimatla ilgili herhangi bir iletişim sağlanmadı. Benim siparişim açıkça Samsung 101s toner olmasına rağmen yanlış ürün gönderilmesinden ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum, yazıcımdan çıktı alamıyorum.

Teksenofis’ten, tarafıma gönderilen HP tonerinin hiçbir masraf çıkmadan iade alınmasını, kutuyu tamamen açmamış olmam da dikkate alınarak siparişimin iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım bu aksaklığın ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.