Teknowireless'den Kulaklık Tamirinde Söz Verilen Süre Aşıldı Ve Cevap Yok

Teknowireless firmasından 02.01.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden Air Pro 3 Anc Premium isimli kulaklığı 17229 sipariş numarası ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulaklığın sağ tarafının şarj olmadığını ve çalışmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine firmanın web sitesinde yer alan WhatsApp hattı olan 0 54*********95 numarası üzerinden iletişime geçip sorunu detaylı şekilde anlattım. Bana bir kod gönderildi ve kulaklığı DHL kargo ile göndermem istendi, ayrıca azami tamir süresinin 10-20 iş günü olduğu bilgisi verildi. 11.04.2026 tarihinde ürünü DHL kargoya teslim ettik.

Ancak 13.05.2026 tarihi itibarıyla kulaklığın tamir süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Başta WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara yanıt alabilirken, bir süreden sonra mesajlarıma tamamen cevap verilmemeye başlandı. Mesajlaşma ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim. Son olarak firmanın web sitesinde yer alan güncel WhatsApp hattına da durumu tekrar detaylı şekilde yazmama rağmen oradan da herhangi bir dönüş alamadım.

Kulaklığımı taahhüt edilen süre içinde tamir edilmesi için göndermeme rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın ne ürünüm tarafıma ulaştırıldı ne de süreç hakkında bilgilendirildim. Tamire gönderdiğim kulaklığımın bir an önce onarılıp tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.