Teknowireless Ayıplı Kulaklık Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

Teknowireless isimli Instagram sayfası üzerinden 2.699 TL ödeyerek Apple Air Max anc Premium kulaklık satın aldım. Ürünü 16 Nisan 2026 Perşembe günü teslim aldım ve ürün elime ulaşır ulaşmaz, aynı anda kulaklığın yamuk ve bariz şekilde kusurlu olduğunu görüp fotoğraflarını çekerek kendilerine yazdım. Ürünü hiç kullanmadan anında iade etmek istediğimi hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazılı olarak iletmeme rağmen uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı.

Daha sonra nihayet dönüş sağladıklarında ellerindeki ürüne ait bir görsel gönderip bunun normal olduğunu ima ettiler. Ben ise kendi ürünümün fotoğraflarını göndererek bana ulaşan kulaklığın, paylaştıkları üründen farklı ve ayıplı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen ürünü kesinlikle iade almayacaklarını söylediler. Sipariş numaram 22880’dir.

Sonraki gün tekrar yazmak istediğimde mesajlarım gitmemeye başladı, telefonla aradığımda ise “böyle bir numara yok” uyarısı alıyorum. WhatsApp üzerinden aradığımda telefon çalmasına rağmen kimse açmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. E***g** adına banka EFT’si ile ödeme yaptığım bu ayıplı ürünü iade almadılar ve artık ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Kargo A**y** adına tarafıma ulaştı, EFT işlemini ise e**g** adına yaptım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkı bulunmaktadır. Elektronik ürünler de iade kapsamındadır ve satıcı bu durumda bedeli 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Ben de bu yasal cayma hakkım çerçevesinde, ayıplı gönderilen kulaklığın iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.699 TL’nin e**g*** adına EFT yaptığım banka hesabına eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş yapılmaması nedeniyle açıkça mağdur edildim. Bu şekilde kimsenin hakkının yenmemesi için, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ulaşabileceğim tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.