Açılmamış Klavye İadesinde Uzun İnceleme Süreci Ve Mağduriyet

Teknotim Bilgisayar’dan Toshiba marka bir klavye satın aldım. Aynı gün içinde ürüne ihtiyacım kalmadığı için, paketinini bile açmadan, olduğu gibi geri gönderdim. Ürünü paketleyen kişi görse “evet, ben paketledim, bu açılmamış” der diyecek kadar net biçimde kapalı ve kullanılmamıştı.

İade süreci için firma ile iletişime geçtiğimde, ürün için 28 gün inceleme süreci olduğunu söylediler. 15 Nisan’dan bu yana ürünün incelemede olduğu söyleniyor ve herhangi bir sonuç, bilgi veya para iadesi tarafıma ulaşmadı. Görsellerden gördüğüm kadarıyla küçük bir işletme olmalarına rağmen, sanki çok büyük bir firma yoğunluğu varmış gibi sürekli “incelemede” denilerek sürecin uzatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kullanılmamış, paketi açılmamış bir ürün için bu kadar uzun ve sonuçsuz bir inceleme sürecini kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu gereksiz gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.