Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Port Edilen Hattta İcra Takibi

Faturalı hattımı 2025 Mart ayında Vodafone’a taşıdım. Ancak daha önce TeknosaCell’de kullandığım hatta, hiçbir şekilde borç bildirimi almadığım bir hatta 1300 TL civarında bir borç çıkarıldığını ve bu borç yüzünden icralık olduğumu ancak avukatım üzerinden öğreniyorum. Şu an faiz ve masraflarla birlikte borç 4000 TL’nin üzerine çıkmış durumda.

TeknosaCell veya ilgili taraflar, müşteriyi sürekli arayıp kampanya ve benzeri konularda ulaşabilirken, ortada bir borç olduğu zaman hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sessiz kalınması kabul edilebilir bir durum değildir. Ne SMS ile ne arama ile ne de başka bir yolla borç bildirilmeden bir anda icra takibi başlatılması hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya yakışmıyor.

Borçla ilgili neden önceden hiçbir uyarı yapılmadığının araştırılmasını, icra sürecine konu olan bu borcun detaylarının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İcra dosyasındaki tutarın, bilgilendirme eksikliği de dikkate alınarak, adil ve makul bir seviyeye çekilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.