to read complaints and reviews, or file yours.40 GB Paket Yenilemesinden Sonra Sürekli İnternet Kesintisi Ve Memnuniyetsizlik
TeknosaCell hattımda 40 GB internet paketim olmasına rağmen sürekli internet sorunu yaşıyorum. 0 507 206 **…** numaralı hattımda tarifemi yeniledikten sonra internetim neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, videolar donuyor, sayfalar açılmıyor ve bulunduğum yer fark etmeksizin aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor ve memnuniyetim tamamen bitmiş durumda.
Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum ancak altyapının çok yetersiz olduğunu ve sürekli sorun yaşadığımı düşünüyorum. Bayiye gittiğimde bana sadece tarife değişikliği önerildi, fakat ben zaten mevcut tarifemi yeni yenilediğim için tarifeden çıkamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
TeknosaCell’den öncelikle internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse de benimle iletişime geçilerek neden böyle bir sorun yaşadığımın açıkça anlatılmasını ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve bu durumun acilen ele alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
TeknosaCell cep internet hattımda yaşadığım çekim sorunu bir türlü giderilmiyor. Tarife yenilendiğinden bu yana Eskişehir Emek bölgesinde ne video izleyebiliyorum ne film açabiliyorum ne de internete doğru düzgün girebiliyorum, internetten aldığım hiçbir hizmetten memnun değilim.
Bu durumla ilgili bayiye gittiğimde hattı değiştirmem gerektiğini söylüyorlar ancak ben mevcut hattımın düzgün şekilde çalışmasını bekliyorum. Sürekli ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Hattımın detaylı şekilde incelenmesini, çekim ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
