Teknomix'ten Garanti Uzatma Reddedildi, Bakım İçin Ek Garanti Şartıyla Mağdur Oldum

Teknomix adlı satıcıdan yaklaşık 1,5 yıl önce 65 inç LG qned 816 re televizyon satın aldım. Cihazı 45.000 TL ödeyerek aldım ve üründen memnun kaldığım için garanti süresini ücretini vererek uzatmak istedim ancak garanti uzatma talebim kabul edilmedi.

Televizyonda hoparlörden cızırtı geldiği için arada sırada, satıcının bakım hizmeti olduğunu bildiğim için bu kez bakım yaptırmak istedim. Fakat bu sefer de bakım için illa ek garanti almam gerektiği söylendi. Ek garanti alayım dediğimde ise, bunun ancak televizyonu aldığımız yıl içinde yapılabileceği, şu an mümkün olmadığı belirtildi. Yani ne garanti uzatıldı ne de bakım talebim karşılandı.

Ben ürünü yüksek bir bedelle almış, gerekirse ek ücret ödemeye de hazır bir müşteri olarak, satıcının sattığı ürünün arkasında durmasını beklerdim. Gerekiyorsa televizyonumun garanti süresinin uzatılmasını ve hoparlörden gelen cızırtı sorununu giderecek şekilde bakım ve onarım gerekiyorsa değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Garantim halen devam ediyor. Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.