Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Bir Aydır Çözülemedi

6 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Teknomix satıcısından LG Çamaşır Makinesi | 11 kg Yıkama Kapasitesi | 6 Hareketli | Aİ dd ve Buhar Özellikli | Beyaz Renk Çamaşır Makinesi satın aldım. 16 Ekim’de LG yetkili servisi kuruluma geldiğinde makinenin darbeli olduğunu tespit etti ve iade etmemi tavsiye etti. Aynı gün iade işlemini başlattım, bir gün sonra kargo firması makineyi aldı. Ancak birkaç gün sonra aynı makineyi tekrar bana teslim etmeye çalıştılar, kabul etmedim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Teknomix, iade için LG genel merkezinden onaylı bir rapor istedi. LG genel merkezi ise böyle bir rapor vermediklerini belirtti ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını iletti. Tüm yaşananlara rağmen satıcı ısrarla bu belgeyi talep etti. Elimde LG servisinin hazırladığı tutanak mevcut.

Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Satın aldığım ürünün sıfır ve hasarsız olmasını istiyorum. 23.361,30 TL ödeyerek aldığım bu makinenin yenisiyle, kesinlikle darbeli veya tamir edilmiş olmayan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü bu tutar benim aylık maaşıma denk geliyor ve karşılığında sağlam, yeni bir ürün almak istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.