Apple Telefonla Uyumsuz Saat Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

Teknolojimania üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde Watch 11 Mini Platinum model akıllı saat siparişi verdim. Ürünün her telefonla uyumlu olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, Apple telefon ile kullanınca verimli olmadığını gördüm. Ürün 14 Mayıs’ta elime ulaştı, 15 Mayıs’ta kargoyu açıp kurulumu yaptığım sırada beklentimi karşılamadığını fark ettim ve iade hakkımı kullanmak için firmayla iletişime geçtim.

Siparişi oluşturduğum anda bana ön bilgilendirme formu ve satış sözleşmesi olmak üzere iki belge gönderildi. Bu belgelerde açıkça cayma ve iade hakkımızın olduğu yazıyor. Buna rağmen sitelerinde iade oluşturma alanı bulunmuyor. Bu nedenle WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim. İlk etapta hızlı dönüş yapıp iade almadan bağlantı kurarak yardımcı olmaya çalıştılar, ben ise açıkça cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bu aşamadan sonra, normalde anında yanıt veren kişiler mesajlarıma hiç cevap vermeyerek son derece saygısız ve tutarsız davrandılar.

Hem belgelerde haklarımızı gösterip hem de bu hakkı kullanmamıza fiilen izin vermemeleri beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü sadece kurulum aşamasında deneyip memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum. Cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.