Ekolayzır Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Teknobiyotik’in Teknolojik Oto / teknolojikoto web sitesi üzerinden geçen hafta Dark marka 8 GB RAM, 128 GB depolamaya sahip bir multimedya cihazı satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda ekolayzır kısmında yazılımsal bir hata olduğunu ve frekans ayarlarının düzgün çalışmadığını fark ettim. Ekolayzır ayarları doğru şekilde yapılamadığı için üründen beklediğim ses performansını kesinlikle alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Teknobiyotik’in telefon numarasını defalarca aradım, teknik servise asla bağlanmıyor, çok uzun bir hazır konuşma dinletiliyor, en sonunda bazen biri açsa da açan kişilerin teknik servisle bir ilgisi olmuyor. WhatsApp hattından yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Web sitesindeki müşteri destek kısmından talep oluşturdum, oradan da yine hiçbir muhatap bulamadım. WhatsApp hattından mail atmam söylendi, mail de attım ama ona da cevap verilmedi.

Ben bu cihazdaki ekolayzır kaynaklı yazılım hatasının yazılım dosyası paylaşılarak veya bir güncelleme ile giderilmesini istiyorum. Eğer bu kusur yazılım yoluyla düzeltilemeyecekse, bozuk ekolayzırlı bir cihazı kullanmak istemediğim için ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılabilir bir teknik servis/müşteri hizmetleri iletişim kanalı sağlanmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlik sorununun da açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum.