to read complaints and reviews, or file yours.Avgo Smart 4/32 Cihazda Donma Ve Ses Gecikmesi, Yanıltıcı Teknik Özellikler
Avgo marka 4/32 GB olarak satılan bir cihaz aldım. Cihazı yaklaşık 3 ay önce bir aksesuarcıdan satın aldım ve aldığım günden beri cihaz sürekli donuyor, ayrıca ses artırma tuşuna bastıktan yaklaşık 10 saniye sonra ses artıyor. Bu performans kesinlikle 4/32 diye satılan bir cihaza uygun değil.
Sorunu yaşayınca aldığım yere gittim, oradaki kişi Avgo’yu aradı. Telefonda “4/32 cihazlarda donma normal, bir şey yapamayız” şeklinde cevap verildi. Biz 4/32’lik bir cihazın bu kadar güçsüz olmaması gerektiğini söylediğimizde ise, hatta Avgo’daki görevli, “Bizim 4/32 diye sattıklarımız aslında 2 GB RAM’li, 6/64 diye sattıklarımız da 4 GB oluyor” şeklinde açıklama yaptı. Yani satarken belirtilen değerlerle kullanılan donanım birbirini tutmuyor.
Bu durumu sorguladığımızda ise “Her firma aynısını yapıyor” diyerek kendilerini savundular, üslup olarak da bağırarak, üste çıkmaya çalışarak konuştular. Hem ürün teknik özellikleri konusunda yanıltıldım, hem de sorun yaşayınca ne teknik destek ne de çözüm sunuldu, tam tersine saygısız bir tavırla karşılaştım.
Yanlış ve eksik bilgilendirme ile satılan, donma ve ses gecikmesi sorunu yaşayan bu cihaz için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürün özellikleri konusunda tüketiciyi yanıltan bu satış şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul’da bir araç aksesuarcısından Avşar Multimedya marka multimedya cihazı satın aldım. Cihazı alırken 4 GB RAM ve 32 GB hafıza (4/32) özelliklerinde olduğu söyledi Ancak cihazı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve sürekli donma, kasma sorunları yaşıyorum, ses artırma gibi temel işlemlerde bile ciddi gecikmeler oluyor.
Sorunu yaşadıktan sonra aldığım yere gittim, oradaki kişi Avşar Multimedya’yı aradı. Görüştüğümüz yetkili, 4/32 diye satılan cihazlarda donmanın normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Ayrıca Avşar Multimedya’daki görevli, 4 GB RAM diye sattıkları cihazların aslında 2 GB RAM’li olduğunu, 6/64 diye sattıkları ürünlerin de 4 GB RAM olduğunu ifade etti. Bunu neden baştan dürüstçe söylemediklerini sorduğumda ise “Her firma aynısını yapıyor” diyerek kendilerini savunmaya çalıştılar.
Hem ürünün özellikleri gerçekte olduğundan farklı söylenmiş hem de yaşadığım performans sorununa karşı çözüm üretilmemiş durumda. Avşar Multimedya’dan, donma ve kasma sorunu yaşayan bu cihazın tamir edilmesini ve gerçekten vaat edilen teknik özelliklere uygun şekilde sorunsuz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.
