Satın Aldığım Akıllı Saatin Onarımı Veya İadesi Konusunda Mağduriyet Yaşıyorum

Teknoloji Gelsin firmasından Smart Watch G9 model bir akıllı saat aldım ve ayrıca 1 yıl ek garanti yaptırarak ürünü satın aldım. Saat, kısa süre içinde kendi kendine kapanmaya başladı. Bu nedenle firmayla iletişime geçtik ve ürünü adreslerine göndermemiz istendi. Biz de 16 Eylül 2005 tarihinde PTT Kargo ile ürünü kendilerine gönderdik ve yaklaşık 80 TL civarında kargo bedeli ödedik.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne saatle ilgili bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ürün şu anda firmanın elinde ve bana ne iade, ne tamir ne de değişim konusunda hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik internette, özellikle Trendyol üzerinde satışa devam eden bir firmanın telefon numarası vermemesi ya da verdiği telefona hiç bakmaması da ayrıca mağduriyet oluşturuyor.

Hem satın aldığım ürün hem de ek garanti kapsamında yaşadığım bu sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını, saatimin onarılıp tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.