to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de 7 Gün Geçmesine Rağmen Ürün Kargoya Verilmedi Acil Çözüm Bekliyorum
Epttavm üzerinden teknokapsül satıcısından 168-96 Büyük Boy Dönüşebilen Robot isimli ürünü 1879,04 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram PTT-5FGLJN23R-170926’dır. Siparişi verdiğim tarihten itibaren 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün hızlandırılması ve aciliyetiyle ilgili mail attıklarını söylediler ancak buna rağmen somut bir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme ile ilgili net bir bilgilendirme ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Kenan Bey merhaba, Epttavm üzerinden vermiş olduğunuz PTT-5FGLJN23R-170926 numaralı siparişinizle ilgili yaşanan gecikme nedeniyle üzgünüz. Siparişinizin kargo sürecine ilişkin gerekli hazırlıklar tarafımızca tamamlanmış olup, PTT Kargo'nun adresimizden gönderi alımı yapması beklenmektedir. Ancak kargo firmasının henüz adresimizden alım gerçekleştirmemesi nedeniyle ürününüz kargoya teslim edilememiştir. Belirtmek isteriz ki, sizin de müşteri hizmetleriyle yaptığınız görüşmede ifade edildiği üzere, gönderinizin teslimatı için kurye beklenmektedir. Firmamız tarafından da konu hakkında gerekli bildirimler yapılmış olup, biz de kargo firmasının adresimizden alım gerçekleştirmesini beklemekteyiz. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Siparişinizin daha fazla gecikmeden kargoya teslim edilmesi için süreci takip ediyoruz. Kargo firmasının alım gerçekleştirmesiyle birlikte gönderinizin sevkiyat süreci başlayacaktır. Yaşanan gecikme ve bu süreçte oluşan zaman kaybı için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, teknokapsül Müşteri Hizmetleri
