to read complaints and reviews, or file yours.Teknoflo'dan Sipariş Verdiğimiz İPhone 15 Pro Max Teslim Edilmedi!
Teknoflo adlı siteden 24 Mayıs 2024 tarihinde iPhone 15 Pro Max 512GB sipariş ettik. Sipariş ettikten sonra 5 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. 5. Gün mesaj attığımızda 'ne durumdadır' diye sorduk, bugün kargo şirketine teslim edileceği ve hem SMS hem mailden bilgilendirme yapılacağı söylendi. Bize WhatsApp üzerinden bir ekran görüntüsü ile kod ve bir tane de takip kodu gönderdiler. Yine sorun yok, bekledik. Bugün 03.06.2024, İstanbul-İzmir arasında kargo genelde cuma verildiyse pazartesi teslim edilir, diye düşündük ama herhangi bir değişiklik yok. Yine sorun değil, gecikmiş olabilir dedik ve şirketin belirlediği kargo şirketinin müşteri temsilcisi ile görüştük. Kargonomi şirketi ile görüştüğümde kargonun daha teslim alınmadığı söylendi. Dedim nasıl olur, 2 adet kargo kodu var, eklediğim ekran resimlerinde mevcut, Aras Kargo ibaresi bile var. Şirket bana bunun takip numarası değil, şirket ile olan anlaşma kodu olduğunu söyledi. Şu an mesajlarıma cevap verilmiyor. Bilgi almak ne kadar zor olabilir? Anlıyorum, kargo geç gelebilir ama 'verdik' deyip şirketin yalanlaması aşırı derecede rahatsız edici bir durum. Şu an ne oluyor ne bitiyor bilemiyoruz. Bu şirkete olan inancım tam ama neler olup bitiyor, dürüstlükle bana dönülmesi harika olacaktır. Biz bu sürece güvenerek şu an seyahat planı yapamıyoruz.
Gelişme
''Tasarımcı Dayı'' isimli Youtube.com kanalından gördüğümüz teknoflo isimli alışveriş sitesinden iPhone 15 Pro Max 512 GB satın aldık. Yaklaşık 13 gün geçti. Bu süreç içerisinde defalarca görüşme sağladık. Son şikayetimde belirttiğim ''Kargoya verildi'' ve kargo takip numarasının anlaşma kodunun yanlış çıkması sonrası sonrası bu konu ile alakalı hiçbir açıklama yapılmadı. Sonradan benim çabalarımla ulaştığım firma bana en erken 05.06.2024 Çarşamba en geç 06.06.2024 Perşembe sabahtan kargoya verileceğini söyledi. Burak bey özellikle konu ile ilgileneceğini ve geri dönüş yapacağını bilgilendireceğini söyledi. Arkasına zar zor arama ile ulaştığım firma yetkilisi bana hemen farklı bir birim ile görüşüp döneceğini söyledi yine dönülmedi. Ne yazık ki an itibariyle WhatsApp ve telefon numarasından tüm çabalara rağmen ulaşamıyorum. Sayın Teknoflo sizleri anlıyorum yeni ve gelişmekte olan bir firmasınız. Aksaklıklar çıkabilir olabilir. Ama lütfen dürüstçe bana bilgi verin. Size özel bir durumdan dolayı seyahat planı yapmam gerektiğini defalarca kez bahsettim. Ne yazık ki dün nikahım vardı. Alacağımız ürünü hem hediye edecektik hem de fotoğraflar için kullanacaktık. Şimdi Sayın Teknoflo seyahat planı yapmam şart son günüm artık. Lütfen bana geri dönüş yapın. Lütfen bilgilendirin. Lütfen ürünü bugün kargoya verin ki planlarımızı ertelemeyelim. Size senelerdir takip ettiğim Youtube.com kanalı aracılığı ile güvendim. Aynı zamanda bu firmanın ortağı olduğunu biliyorum. Lütfen daha fazla güvenimizi zedelemeyin. Sizlere halen son derece anlayışlı ve saygılı şekilde iletişim kurmaya çalışıyorum. Kendinizi benim yerine koyun. Sistemde kargolandı görünüyor halen. Neler oluyor biri bana lütfen açıklasın. Tarafıma kargolandı deyip üzerine kargo diye anlaşma kodunuzu yollamanız son derece sorunlu bir durum. Açıklama da yapmıyorsunuz. Lütfen sizlerden geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle alışverişiniz için teşekkür ederiz ve yaşadığınız gecikmeden dolayı özür dileriz. Müşterilerimize her zaman en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz ve bu tür durumlar bizim için de oldukça üzücü. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, kampanyalı ürünlerin gönderimlerinde stok durumuna bağlı olarak yasal süreler içerisinde gecikmeler yaşanabileceğini ürün sayfamızda belirtiyoruz. Ancak, siz değerli müşterilerimizin bu tür gecikmelerden olumsuz etkilenmemesi için süreci daha da iyileştirmek adına çalışmalar yapıyoruz. Siparişinizle ilgili süreci hızlandırmak adına operasyon ekibimize mesajınızı ve taleplerinizi ilettik. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılıp, siparişinizin teslimat işlemleri yapılacaktır. Teknoflo.com ailesi olarak görüşleriniz ve şikayetleriniz bizim için önem arz etmektedir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Teknoflo.com Destek Ekibi
Halen bir geri dönüş ve gelişme yok. Artık tamamıyla size ulaşamıyoruz.
Az önce daha önce verdikleri kargo numarasının şirketi ile görüştüm. İnanılır gibi değil ama o firma dışında sizinle iletişime geçemiyoruz. Yaklaşık 2 saat telefonda arama gerçekleştirdim. Tüm müşteri temsilcileri dolu deniyor. WhatsApp üzerinden bot yazıyor geri dönüş yapılacak yazıyor dönülmüyor. Kargonomi bana şirketle görüştüğünü ve Cuma günü kargoya verileceğini söyledi. Süreci çok iyi şekilde takip ediyorum. Bu süreci farklı platformla anlatacağım.
Şimdi tam anlamıyla güven kazandı. Bundan sonra sürekli sizi takip edeceğim. Bilenler bilir uzun bir süreç yaşadık ama son noktadan bu noktaya kadar olayın gelişmesinde tüm firma iyi niyetli şekilde yardımcı oldu. Yaşar bey e sonsuz teşekkür ediyoruz. Başta bu fiyata olur mu denilen her şey için gönül rahatlığıyla söyleyebilirim ki evet olur. Her şey için teşekkürler.
İyi niyetli bir firma bunu kesinlikle söyleyebilirim. Yukarıda göründüğü üzere uzun bir alışveriş süreci yaşadık. Y** bey e sonsuz teşekkür ediyoruz. İletişim ile alakalı yeni yapılandır yapıldığını söylediler. Daha önce de söylediğim gibi bunlar olan şeyler. Sorun yok. Karşılıklı iletişim sorununu bu noktadan döndürebilmek görülmüş bir şey değil. Kesinlikle bundan sonra favori teknoloji marketimsiniz. Bu fiyata olur mu evet olur. Gerçekten Youtube.com kanallarında söylendiği gibi bir firmasınız. Başta söylemiştim size güveniyorum. Umarım çok daha iyi yerlere gelirsiniz. Tekrar teşekkürler
Ürün kargoya teslim edildi. İyi niyetiniz ve sağlam duruşunuz için teşekkür ediyoruz.
Tekrar Merhaba, Anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Ayrıcı güzel düşünceleriniz için teknoflo ailesi olarak teşekkür ediyoruz. Bu gibi durumların tekrar yaşanmaması adına tüm enerjimizle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Bir sonraki serüvende görüşmek üzere :)
Merhaba siparişiniz kargoya verildi mi bende halen bekliyorum vermediler