to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kullanılmış Telefon Gönderdi, Değişim Ve İade Reddedildi
04.08.2026 tarihinde Tekno Muaz isimli satıcıdan Xiaomi 14 model telefon siparişi verdim. Ürün 07.08.2026 tarihinde kargoyla teslim edildi. Cihazı açtığımda telefonda daha önce Wi-Fi’ye bağlanıldığını, selfie fotoğraflar çekilmiş olduğunu ve kısacası ürünün daha önce kullanıldığını fark ettim. Tekno Muaz WhatsApp hattından durumu ilettiğimde ürünün sıfır olduğu iddia edildi.
Israrlarım ve görüşmelerim sonucunda yaklaşık üç günün ardından, kullanılmamış ve teşhir ürünü olmayan sıfır bir Xiaomi 14 ile değişim yapmayı kabul ettiler. Ben de 10.08.2026 tarihinde telefonu kargo ile geri gönderdim. Kargonun şubeye ulaştığı sistemde görünmesine rağmen, firma ısrarla kargoyu teslim almıyor ve yeni telefonu da göndermiyor.
Acelem olduğunu ve telefonu acil kullanmam gerektiğini 10.08.2026 tarihinden 16.08.2026 tarihine kadar defalarca kez belirtmeme rağmen süreç uzatıldı ve mağdur edildim. Bu tarihe kadar yeni telefonu yetiştiremeyecekleri belli olunca bu kez ücret iadesi talep ettim, ancak buna da olumsuz dönüş yaptılar.
Sipariş numaram 15705’tir. Kullanılmış ürün gönderilmesi, sonrasında kargonun teslim alınmaması ve ne yeni ürünün gönderilmesi ne de ücret iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar.com a yazdıktan hemen sonra kargo teslim alındı. Gelişme var mı bilemiyorum. "hafta sonuna yetiştiririz" demişlerdi. Bu söz de havada kaldı.
