to read complaints and reviews, or file yours.Tekno Deposu Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
N11 üzerinden Teknodeposu firmasından 3 Mayıs'ta bir ürün sipariş ettim. 1 saat sonra siparişi iptal ettim; ancak 3 Mayıs'tan beri siparişin iptalinin onaylanmasını ve ücret iademin acil olarak yapılmasını istiyorum. N11 canlı destek ile görüştüğümde, bana beklemem gerektiği ve mağazanın onay vermesi gerektiği söylendi. 3 Mayıs'tan beri ödemem bloke edilmiş durumda. N11 ve Teknodeposu firmasından şikayetçiyim.
Gelişme
N11 üzerinden Teknodeposu firmasından 3 Mayıs'ta bir ürün sipariş ettim. 1 saat sonra siparişi iptal ettim; ancak 3 Mayıs'tan beri siparişin iptalinin onaylanmasını ve ücret iademin acil olarak yapılmasını istiyorum. N11 canlı destek ile görüştüğümde bana beklemem gerektiği ve mağazanın onay vermesi gerektiği söylendi. 3 Mayıs'tan beri ödemem bloke edilmiş durumda. N11 ve Teknodeposu firmasından şikayetçiyim. Firma daha sonra iletişime geçti ancak gecikmeden kaynaklı almadığım ürünün taksiti 6233 TL bu ayki ekstreme yansıdı bunu ödemem gerekiyor
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için özür dileriz. Teknodeposu olarak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemli. Siparişinizin kargoya teslim edilip yola çıktıktan sonra iptal talebinde bulunduğunuzu gördük. Hemen gerekli kontrolleri yaparak kargo firması ile iletişime geçtik ve paketin geri getirilmesi için talepte bulunduk. Aynı zamanda N11 müşteri hizmetleri ile de görüşerek paketin bize ulaşmadan iptal talebinize karşı nasıl bir aksiyon alabileceğimizi tartıştık. Kargo firması paketi bize iade ettiği anda, en geç 1 saat içerisinde sipariş iptal talebinize cevap vereceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Mağaza şikayetten sonra tarafımla iletişime geçti ve mağduriyetim giderildi teşekkürler
Merhaba, Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal talebi açtığınız için sistem üzerinde ürün kargoda göründüğü için bizim iptal etme yetkimiz bulunmamaktadır efendim, talebiniz üzere işlemlerinizin hızlanması için N11 ve Yurtiçi Kargo firması ile hemen iletişime geçtik süreci hızlandırmak istedik ürün tarafımıza teslim edildikten sonra da sistemden hemen aksiyon alabilmemiz için gerekli yetkiler geldi ve hemen sipariş iptal talebinizi onayladık, bunun dışında ki bütün süreçler firmamızın kontrolünde değildir ödemeniz ile ilgili bütün sorumluluk N11 pazaryerine aittir durumun düzeltilmesi için N11 müşteri hizmetleri ile görüşmeniz gerekmektedir. Öncelliğimiz her zaman siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti olmuştur fakat yaşamış olduğunuz durum bizim kontrolümüzde olmadığı içinde N11 müşteri hizmetler ile iletişime geçmenizi rica ederiz, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler
Sorunum çözüldü ilgilerinden dolayı Reyhan hanıma ve tekne deposu firmasına teşekkür ederim
