to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm bana geldiğinde pakette hasarlar vardı. Paketi açtığımda ne kulaklık ne de saat vardı. İade kodu istiyorum. Ama vermiyorlar. Suçu kargocuya atıp işin içinden sıyrılmaya çalışıyorlar. Ben mağdurum. Bu kadar saygısızlık yapılmaz. Şimdi ne yapacağım bilmiyorum.
Merhabalar şikayet sürecinize erişebilmek adına, sipariş kodu ve isim soy isim bilgisi paylaşır mısınız?
"Şikayeti yazdıktan 1 gün sonra bir yetkili tarafıma telefonla ulaştı, ücret iadesinin hemen yapılacağını söyleyerek yaşadığım olumsuz süreçten dolayı üzgün olduklarını iletti. 2 gün sonra da ücret iadesi tarafıma yapıldı. Teşekkürler..."
Pasajdan aldığım kulaklık sol ve sağ ın ikisinde hem bağlantı hem de ses sorunu yaşıyorum... Müşteri hizmetlerinden aldı...ğım kargo kodu ile servise transfer ettik. 1 hafta sonra kargodan servis yerinde değilmiş cevabı geldi... Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bana servisle anlaşmaları bittiği için
Aldığım ürünlerden birinin olmadığını söylediler. İade edildi. Bir diğer ürünün farklı rengi varmış yanlışlık olmuş onun... farklı rengini aldım. Satın aldığım kulaklık bozuk çıktı. Onlara geri yolladım sağ olsunlar kargoyu onlar ödeyeceklerini söylediler. Tabii ben istediğim için. Kulaklığı geri verme
Ekim ayında akıllı saat siparişi vermiştim, ne kargoya verildi ne de geri dönüş yapıldı. Sorgulama sayfası dahi yapamıyo...ruz çünkü hiçbir iletişim numaraları yok. Haklarında soruşturma başlatılmasını talep ediyorum. Bu kadar mağdur insanın sesine kulak verin lütfen.
Turkcell Pasaj üzerinden akıllı saat aldım. Saati bana kargocu ulaştırmasının üzerinden 24 saat bile geçmeden iade etmek... istedim ama kabul etmiyorlar. İade kodu açmıyorlar. Bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisi ve saati gönderen yer ile de görüştüm, iade kabul etmiyorlar.
