Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Satış Sonucu Mağduriyet Yaşadım

Teknik Global Telekom Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited Şirketi, tamamen yanlış bilgi vererek 'Biz Fibim Net'iz' diyerek modeminizde sıkıntı olduğunu söyleyip bana hizmet ve modem sattı. Fibim Net’in arızası nedeniyle 0850 399 63 63 numarasını aradım, bir saat telefonda beklememe rağmen ulaşamadım. İnternette Fibim Net yazınca farklı bir numara (0850 901 07 45) çıktı, orayı aradım. Bana altyapımda sıkıntı olduğunu, modemlerin değişeceğini ve Türkiye genelinde mecburi bir durum olduğunu söylediler. Hizmeti yeni almama rağmen bunu kabul etmediğimi belirttim ve kapattım. Fibim Net’i tekrar aradım, yine ilgilenilmedi. Ertesi gün tekrar o numarayı aradım, Fibim Net gibi davranıp cihazımın ana kartının yandığını, ekibin gelip modemi değiştirmesi gerektiğini söylediler ve yeni bir modem almamı istediler. Yine kabul etmedim. Kendi modemim olduğunu, Türk Telekom altyapılı olacaksa onu takabileceğimi söyledim, ancak kayıtlı olmam gerektiği söylendi. Mağdur olduğumu belirttim, mağduriyetimi gidermek için ekiplerin gelip ürünü yenileyeceğini, eski modemi Fibim Net’e teslim etmemi ve teslimattan sonra her ay faturamdan 200 TL düşüleceğini söylediler. Bayiyle görüşmek istediğimi söyledim, ancak işlemin sadece telefonla yapılabileceği belirtildi. Cihaz çıkışımı yapmalarını istedim. Bayiyle konuşup döneceğimi söyledim, cihaz çıkışımın yapıldığını ve devam etmezsem işlemin olmayacağını söylediler. Telefonda böyle bir işlem yapmak istemediğimi, güvenmediğimi söyledim. Haklı olduğum söylendi, ancak sistemin bu şekilde işlediği belirtildi. Sonrasında benden 4.999 TL'ye orta kalite, ücretsiz ekip desteği, 5 yıl garanti, koruyucu cihaz, telefon bağlama ve 240 m2 alana çekim gücü olan sözde Fibim Net desteği için ödeme aldılar. İki saat geçmeden tekrar Fibim Net’i aradım, yine kimse bakmadı. İçimde şüphe oluştu, Fibim Net bayisine gittim ve bu işlemi onların yapmadığını, farklı bir yerin para çektiğini söylediler. Hemen bankamı arayıp paramın iadesini talep ettim, fakat henüz param gelmedi. Bugün şirketi aradım, 'Siz Fibim Net değilsiniz, bana yanlış bilgi vererek hizmet ve modem sattınız, paramı iade edin' dedim. İade talebinde bulundular. En kısa sürede paramın geri iadesini talep ediyorum.