08509010616 Türk Telekom Adı Kullanılarak Yanıltıcı Modem Satışı Ve Mağduriyet

Technet Grup Bilişim Pazarlama Sanayi ve Ltd. Şirketi, 0850 901 0616 numaralı telefon ile Türk Telekom müşteri hizmetlerini taklit ederek ve yanlış yönlendirerek modem satışı yapmaktadır.
Evde kullandığım internetin yavaşlaması nedeniyle Google'da Türk Telekom Müşteri Hizmetleri numarasına ulaşmak istediğimde, yukarıda belirttiğim numara karşıma çıktı ve aradığımda Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine bağlanırken kullanılan sistemin aynısı gibi bir sistemle, telesekreterle yönlendirilerek sözde müşteri temsilcisine bağlandım.
Sorunumu dile getirdiğimde bana kullandığım modemin sorunlu olduğu, hiçbir şekilde teknik servis tarafından onarılamayacağı ve yeni modem satın almamız gerektiği söylendi. Bunları dile getirirken halen kendilerinin başka bir firma olduğunu belirtmediler, Türk Telekom Müşteri Hizmetleri adına yönlendirerek bizden 3500 TL karşılığında modem almamızı ve bu modemi aldığımızda 24 ay boyunca her ay 150-200 TL internet borcumuzdan indirim yapılacağı bilgisini verdiler. Bize ıban bilgisi verildi ve modem ücreti olan 3500 TL ödemeyi onaylıyor musunuz diye soruldu, biz de onaylıyoruz şeklinde cevap verdik.
Fakat onayladıktan sonra bir gariplik olduğunu düşünüp ödeme yapmak istemediğimizi söyleyince, bize "Onayladınız, eğer iptal ederseniz 30 gün boyunca internetinize bloke konulacak" şeklinde cevap verdiler. Biz de çekindiğimiz için kabul etmek durumunda kaldık. Iban bilgisi verilerek taraflarına 3500 TL ödeme yaptık.
Bu olay sadece bir şahıs tarafından yaşanmadı, farklı zaman ve aralıklarla başka Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile konuştuğumuzu sanıp farklı şahıslar tarafından da aynı bilgi verildiği için bu duruma inandık.
Kendileri kargo ile gönderim yaptı fakat ben kargonun kutusunu açmayacağım, hiçbir şekilde zarar vermeden iade işlemi gerçekleştirmek istiyorum ve para iademin 3500 TL olarak yapılmasını istiyorum. Mağdurum, lütfen devlet büyüklerimden ve yetkili kurum ve kuruluşlardan gereğinin yapılmasını arz ve rica ederim.