Hepsiburada İade Kabul Edilmedi

Renault Captur model aracım için Hepsiburada üzerinden satın aldığım Radoon markası yeni tasarım kablosuz CarPlay cihazında sorun yaşadım. Satıcı firma, ürünün her araca uyumlu olduğunu belirtmesine rağmen, cihaz aracımın torpidosuna tam olarak oturmadı. Kutunun içinden çıkan yapıştırıcıyı kullanmama rağmen cihaz sabitlenmedi ve araç hareket halindeyken cihaz sallanıyor.

Ürünü iade etmek istediğimde, tüm parçaları eksiksiz ve kutuya zarar vermeden göndermeme rağmen, satıcı firma yalnızca yapıştırıcıyı kullandığım gerekçesiyle iadeyi kabul etmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini söylediler, ancak henüz bir dönüş almadım. Sipariş ve fatura numaram: INT2025000003590. Ürünü İstanbul’da dht Kargo firması aracılığıyla teslim aldım. Ürün iade edilebilen bir üründü ve iade koşullarına uygun şekilde gönderdim.

Satıcı firmanın iade talebimi kabul etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.