Tema Ocak Temizliği Ve Yetkili Servis Hizmetinden Memnuniyetsizlik

Tema beş gözlü ocakta yağ lekeleri asla çıkmıyor, ayrıca döküm yerlerinde beyaz kısımlar görünmeye başladı. Yetkili servisi aradık ve bugün geldiler, fakat hizmetten hiç memnun kalmadık. Şikayetimi belirttim; yağ lekesi hiçbir şekilde çıkmıyor, normal su ve süngerle bile sildim fakat sonuç alamadım. Beyefendiye şikayetimizi söyledik, bize en başta vermesi gereken bilgiyi ancak şikayet üzerine verdi: Ocağınız döküm, bunu bitkisel ürünle silmeniz gerekiyor. Bu bilgiyi neden başta vermediniz diye sordum, 'verdik' dedi. Ben malımın düşmanı mıyım, ocağın kötü görünmesini ister miyim? Onca para vermişim, ocağın bu halde olmasını ister miyim sizce? Bana, 'Siz kullanma kılavuzunu okumadınız mı?' diyor. 'Biz TR yazan harici alıyoruz' dedi. Ben de elimde yabancı birçok kullanma kılavuzu olduğunu, hepsini çöpe attığımı söyledim. 'Hayır, biz almışızdır, gösterin' dedi. Türkçe olarak ayırdığım kullanma kılavuzunu bana gösteriyor, 'Bakın burada Türkçe yazıyor' diye teker teker gösteriyor. Biz mal mıyız, beyefendiye de aynısını sordum. Arka tarafta diğer arkadaş, 'Yabancı dilde olanları abi var' diyor. Adam ise 'Hı?' diyor. 'Pardon, hı ne? Size yalan borcumuz mu var?' Bunu değiştirirseniz ücreti var diyor. Diğer kısmı gösteriyorum, 'Orası cama bağlı' diyor. Bu ne biçim yetkili servis? Aynı kişi kuruluma da gelmişti, ürünü baştan savma bir şekilde monte ettiler ve gittiler. Bilgi dahi vermediler. 'Kılavuzu okuyun' diyor. Ürünlerin heyecanıyla böyle bir davranışı hor gördük ama hor görülesi değilmiş, sadece çok bilmişlik var.