Kırık TV Sehpası Teslim Edildi, Değişim Talebim

İstanbul Ümraniye’deki Teif Mağazacılık’tan 16 Mart 2026 tarihinde bir TV sehpası satın aldım. Ürünün faturası fa2026000001160 numarasıyla kesildi ve ürün bana kargo firması aracılığıyla teslim edildi. Teslimat sırasında TV sehpasının kenarı kırılmış olarak elime ulaştı, ürünün başka bir yerinde herhangi bir hasar yoktu.

Durumu firmaya ilettiğimde, kargo ücreti ve kırılan ürünün ellerinde kalacağı gerekçesiyle ürünü değiştirmeye yanaşmadılar. Bunun yerine, ürünü tamir ettirmemi ve sadece tamir ücretini karşılayabileceklerini söylediler. Ayrıca, para verip aldığım ürünü “kıytırık” şeklinde nitelendirmeleri hem saygısızca hem de son derece rahatsız ediciydi.

Ben, kırık gelen bu TV sehpasının tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satın aldığım ürünün hasarsız ve sağlam bir şekilde teslim edilmesini beklemek en doğal hakkım. Teif Mağazacılık’ın bu konuda sorumluluğunu yerine getirerek ürünü yenisiyle değiştirmesini istiyorum.