İade Sürecinde Sistem Hatası Ve Çözüm Eksikliği

23 Ağustos’ta Boyner’den aldığım Ted Baker kapitone mini el çantası tarafıma teslim edildi. Ancak Boyner sisteminde siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor. Bu nedenle 1 haftadır ürünü iade etmek istiyorum fakat sistemsel olarak iade işlemi başlatamıyorum. Kargo firması ürünü bana teslim ettiklerini ve Boyner’le iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Boyner Ankamall mağazasında müşteri hizmetleriyle görüştüm, 4 gün önce durumu ilettim ve çözüleceği söylendi. Ancak hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı ve iade sürem 5 gün içinde dolacak. Sipariş numaram: 4156386273.

İade işleminin acilen başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.