Teco Petrolcülük Çalışanın Tavrı

12.01.2026 tarihinde saat 18:20 civarında İzmir Foça’da bulunan Teco Hasanoğlu Petrol istasyonundan 5 litre benzin aldım. Ödeme aşamasında kasada karekod istedim, IBAN veya kart ile ödeme yapabileceğim söylendi. Kasadaki kişi IBAN’ı rakam rakam söyleyerek bana iletti. IBAN bir şahıs adına kayıtlı göründüğü için yakıtı şirket için aldığımı, bu nedenle transferi de petrole ait şirket hesabına yapmam gerektiğini belirttim.

Bu esnada kasadaki kişi dışarıya IBAN getirmeye gitti sanırım, pompacı arkadaşını görünce onun hakkında “ne verdiniz buna” şeklinde bir hitapta bulundu. Şahıs geri geldiğinde kendisine neden böyle bir üslup kullandığını, neden bana “siz” diye hitap etmediğini sordum. Buna karşılık beni ukala konuşmakla suçladı. Ben de yakıtı şirkete aldığımı, transferi şirket hesabından yaptığımı ve paranın da şirket hesabına gitmesi gerektiğini tekrar ifade ettim. Sonradan kendisinin şirket sahibi olduğunu, verdiği IBAN’ın ise kime ait olduğunu bilmediğimi öğrendim. Bütün bu süreçte kullandığı hitap şekli ve üslup, bir müşteriye gösterilmesi gereken saygıdan uzaktı.

Müşteri olarak yaşadığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle rahatsız oldum ve kırıldım. İstasyondaki kasada görev yapan her kimse, özellikle de şirket sahibi ise, müşteriyle konuşma tarzını ve üslubunu gözden geçirmesi ve değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Teco Petrol yetkililerinin bu durumla ilgili olarak benimle iletişime geçmesini ve şahsen bir özür beklediğimi, ayrıca benzer bir olayın tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.