to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda WhatsApp Videoları Donuyor Ve Renkler Karışıyor
Trabzon’daki Teknosa mağazasından yeni aldığım Tecno Camon 30 Pro telefonumda, daha ilk günden ciddi bir sorun yaşamaya başladım. WhatsApp üzerinden özellikle iPhone (Apple) telefonlardan gönderilen videoları oynatamıyorum. Videoları açmaya çalıştığımda görüntü donuyor, renkler birbirine karışıyor ve video düzgün şekilde oynatılmıyor.
Sorunun sadece WhatsApp üzerinden gelen videolarda yaşanması ve telefonu henüz 1 günlükken böyle bir problem çıkarması beni çok mağdur etti. Telefonu yeniden başlatma gibi temel kontrolleri yapmama rağmen sorun devam ediyor.
Yeni aldığım bir telefonda böyle bir problem kabul edilebilir değil. Ürünün iadesini ve mümkünse sorunsuz çalışan başka bir marka telefon ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Mustafa M., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
