Telefonumda Arama Alımında Sürekli Kesinti Ve Mağduriyet

Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan Tecno Spark kj5n model telefonu satın aldım. Son 1 haftadır telefonumda ciddi bir sorun yaşıyorum. Beni arayan kişiler, telefona ulaşılamadığını, telefonun kapalı ya da çekmiyor gibi göründüğünü söylüyor. Aynı hattı başka bir cihazda denediğimde böyle bir problem yaşamıyorum, sorun sadece bu telefonda ortaya çıkıyor.

Cihazda aramalarla ilgili bu problem günün her saatinde rastgele şekilde tekrar ediyor. Bu nedenle önemli aramaları kaçırıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Telefonun faturası ve garanti belgesi elimde, ancak garanti süresinin bitip bitmediğinden emin değilim.

Tecno ve Media Markt’tan, cihazımın öncelikle detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, eğer onarım mümkün değilse ya da sorun tekrarlarsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.