Tecno Camon 40 Pro’da Şarj Ve Wi-Fi Problemleri, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Melike

1.220

8 Şubat 2026 Pazar günü İzmit Vatan Bilgisayar şubesinden Tecno Camon 40 Pro model telefonu yaklaşık 28.500 TL ödeyerek satın aldım. Satış yapan çalışan ürünle ilgili detaylı ve açıklayıcı bilgi verdi, yardımcı oldu. Eşim daha önce aynı markayı kullandığı ve özellikle şarj süresinden çok memnun olduğu için bu telefonu tercih ettim.

Ancak cihazı aldıktan bir gün sonra, yani Pazartesi günü sorunlar yaşamaya başladım. Telefonun şarjı kesinlikle beklendiği gibi uzun gitmiyor, tam tersine çok hızlı tükeniyor. Ayrıca çalıştığım kurumun Wi-Fi ağına bir türlü bağlanmıyor ve bu durum gün içinde sürekli devam ediyor.

Ürünü alırken 5 yıl batarya ve güncelleme garantisi olduğunun özellikle söylendiğini hatırlıyorum. Buna güvenerek bu telefonu tercih etmeme rağmen, batarya performansından da bağlantı sorunundan da hiç memnun değilim. Tecno müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreterden başka kimseye ulaşamadım. Sürekli tüm çalışanların meşgul olduğu ve ilk fırsatta tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ama bugüne kadar tek bir geri arama dahi almadım.

Vatan Bilgisayar İzmit şubesini de telefonla aradım, fakat orada da telefona bakan kimseye ulaşamadım. Ne markadan ne de satıcı firmadan bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle telefondan memnun değilim ve cihazın iadesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Şubat 23:54

8 Şubat 2026 Pazar günü İzmit Vatan Bilgisayar şubesinden Tecno Camon 40 Pro model telefonu yaklaşık 28.500 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında görevli personel ürünle ilgili detaylı ve açıklayıcı bilgi verdi, eşimin daha önce aynı markayı kullanıp özellikle şarj süresinden memnun olması nedeniyle bu telefonu tercih ettim. Ayrıca ürünün 5 yıl batarya ve güncelleme garantisi olduğunun özellikle ifade edilmesi de tercihimde etkili oldu.

Ancak cihazı aldıktan yalnızca bir gün sonra, Pazartesi günü sorunlar yaşamaya başladım. Telefonun şarjı beklendiği gibi uzun gitmiyor, aksine çok hızlı tükeniyor. Bunun yanında çalıştığım kurumun Wi‑Fi ağına bağlanmıyor ve bu bağlantı problemi gün içinde sürekli devam ediyor. Hem batarya performansı hem de bağlantı sorunu nedeniyle üründen kesinlikle memnun değilim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Tecno müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telesekreter dışında hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Sürekli tüm çalışanların meşgul olduğu ve ilk fırsatta tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri arama almadım. Vatan Bilgisayar İzmit şubesini de telefonla aradığımda telefona bakan bir yetkiliye ulaşamadım, ne markadan ne de satıcı firmadan bir muhatap bulamıyorum.

Tüm bu sorunlar, ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle üründen memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Cihazı çok kısa süre önce satın almama rağmen bu problemleri yaşıyorum ve çözüm bulamıyorum. Tecno ve Vatan Bilgisayar’ın yaşadığım durumla ilgili olarak benimle en kısa sürede iletişime geçmesini, telefonun iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayet Tecno markasına iletilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş olmadı. Vatan Bilgisayar on bu konuda desteğini istiyorum. 7 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum. 3 gün bile kullanmadığım cihaza yazılım güncellemesi veya parça değişimi kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesi veya değişim talep ediyorum.