Ses Ve Ekran Kalitesindeki Sorunlar Ve Mağaza Personelinin Yetersizliği Nedeniyle İade Talebi

Tecno Spark 10 marka telefonu Ankara Mamak’taki Turkcell mağazasından yaklaşık 15 Ağustos tarihinde satın aldım. Reklamlara ve mağazada anlatılanlara güvenerek bu telefonu aldım ancak keşke almasaydım, telefondan hiç memnun değilim.

Telefonda konuşurken ses kalitesi son derece kötü, sanki sürekli kalabalık ve uğultulu bir ortamdaymışım gibi konuşmalar karışık ve rahatsız edici geliyor. Ekran renkleri de çok soluk ve kalitesiz görünüyor, ayarlarla oynamama rağmen istediğim gibi olmuyor. Renkleri ve görüntüyü düzeltmek için “değilim” tarzı efektleri/ayarları yapmak istediğimde bunun mümkün olmadığını söylüyorlar.

Aldığım Turkcell mağazasında da konu ile ilgilenen personel yeterince bilgi sahibi değil, telefonu kurulumunu bile kendi başıma yapmak zorunda kaldım. Telefona alışmam gerektiği söyleniyor fakat ben beğenmediğim, kullandıkça beni rahatsız eden bir cihaza nasıl alışayım, anlamıyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle Tecno Spark 10 cihazım için iade ya da mümkünse daha sorunsuz bir modelle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.