Şebeke Sorunu Çözülmedi, Telefon Kullanılamıyor

Tecno Camon 30 model telefonumu Sakarya Serdivan’daki Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Yaklaşık 3 aydır cihazda ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Telefon hattımı hiçbir şekilde okumuyor, ne arama yapabiliyorum ne de birileri beni arayabiliyor. Sürekli “şebeke yok” uyarısı alıyorum ve internetimi de dışarıda ve kapalı alanlarda kesinlikle kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Vatan Bilgisayar üzerinden garanti kapsamında yetkili servise başvurdum ve cihazım servise gönderildi. Ancak şebeke problemiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi ve sorun aynen devam ediyor. Günlük iletişimimi tamamen aksatan bu problem nedeniyle telefonu amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Cihazımın garanti süresi hâlâ devam ettiği için, Tecno’dan telefonumun garanti kapsamında şebeke sorununun kalıcı olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.