Rusya’dan Alınan Tecno Telefon Kilidi Açılmadığı İçin Kullanılamıyor

Rusya Moskova’da bulunan DNS mağazasından Tecno Pova 7 Neo model telefonu satın aldım. Kutuyu evde açtığım anda telefonun hiçbir şekilde açılmadığını, ekranda sadece “telefon kilitli” yazdığını gördüm. Cihaz ilk günden beri bu durumda ve hiç kullanamadım.

Cihaz yurt dışından alındığı için Türkiye’deki yetkili servis ve ilgili birimler, ürüne hizmet veremeyeceklerini söylediler. Elimde sadece alışverişe dair belge olarak fiş/fatura bulunuyor, başka bir garanti belgesi veya sözleşme verilmedi.

Satın aldığım bu telefonu kullanmak istiyorum ancak cihaz tamamen kilitli durumda olduğu için mağdurum. Telefonun kilidinin açılıp sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya mümkünse tarafıma uygulanabilir başka bir teknik çözüm sunulmasını talep ediyorum.