to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Katlanır Kılıf Ve Gıcırdama Nedeniyle Aşırı Ekran Değişim Ücreti Şikayeti
Yaklaşık 9 ay önce internet üzerinden Hepsiburada aracılığıyla tecno Phantom Fold v2 model bir telefon satın aldım. Kutudan çıkan katlanır kılıfın ön kısmı çok ince olduğu için kısa sürede koptu. Yetkililer orijinal kılıf gönderileceğini söylemelerine rağmen neredeyse bir yıl oldu, kılıf hâlâ elime ulaşmadı.
Telefonu aldıktan bir süre sonra bu kez kavisli menteşe kısmından belirgin bir gıcırdama sesi gelmeye başladı. Ardından iç ekran tamamen bozuldu. Hem iç ekranda hem de dış ekranda darbe kaynaklı herhangi bir kırık ya da çatlak olmamasına rağmen servis, klasik bir şekilde kullanıcı hatası ve darbe aldığı yönünde dönüş yaptı.
Cihazı 21.09.2026 tarihinde servise verdim ve 2602925221 numaralı kayıt açıldı. 39.000 TL’ye aldığım telefon için benden 42.500 TL iç ekran değişim ücreti talep edildi. Bu tutar, ürünün kendi satış bedelini bile aşmaktadır ve kabul edilebilir değildir.
Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığımı, menteşe gıcırtısı ve iç ekran arızasının üretimden veya tasarımdan kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. Kullanıcı hatası iddiasının somut şekilde açıklanmasını ve bu fahiş ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Tecno Phantom Fold v2 cihazımın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli görülüyorsa cihaz değişimi sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde giderilmesini rica ederim.
