Güncelleme Sonrası Telefonum Kullanılamaz Hale Geldi, İade Talep Ediyorum

Yaklaşık 3 ay önce Teknosa’dan Tecno Camon 40 Pro model telefonu sıfır olarak satın aldım. Cihazdan ilk başta memnundum ancak yaklaşık 50 gün önce gelen bir güncellemeden sonra telefon adeta tuşlu telefon gibi kullanılamaz hale geldi. Güncelleme sonrası tüm özellikler sorunlu çalışıyor, performans ciddi şekilde düştü ve telefonun akıllı telefon olmasının bir anlamı kalmadı.

Firmayı aradığımda yazılımsal sorunu kabul ediyorlar ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmuyor. Teknosa iade talebimi kabul etmiyor, sadece onarım seçeneğini söylüyor. Fakat ikame bir telefonum olmadığı için cihazı servise de gönderemiyorum; telefonumdan mahrum kalmadan, mağdur olmadan bu sorunun çözülmesini istiyorum. Cihazı alırken ekstra kasko da yaptırdım ama buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, verdiğim para ve yaptığım ek harcama boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Bu kadar kısa sürede güncelleme yüzünden bu hale gelen bir cihaz için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.