to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ekran Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
Tecno V Ford 1 model telefonumu ikinci el olarak, kutusu ve faturasıyla birlikte satın aldıktan sonra yaklaşık bir yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Telefonda çizik dahi yokken, herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen, yaklaşık üç hafta önce ekran bir anda gitti ve telefon şu an tamamen kullanılamaz durumda.
Cihazı henüz servise vermedim; ancak bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretimden veya donanımsal bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün kutusu ve faturası mevcut, telefon dışarıdan bakıldığında da gayet temiz durumda.
Tecno yetkili servisinin cihazımı garanti kapsamında detaylı şekilde incelemesini ve kullanıcı hatası bulunmaması nedeniyle ekran arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Ekran bir anda gitti ve telefon tamamen kullanılamaz hale geldi. Cihazımı henüz servise vermedim; yetkili servisten garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum. Ancak hâlâ beklemedeyim ve hiçbir geri dönüş almadım, bu yüzden mağdur durumdayım.
Sayın Serkan Z., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ekibimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Yapılan kontroller neticesinde, cihazınızın garanti süresinin sona erdiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, cihazınızın mevcut arızasının giderilmesi adına kendi yetkili servisimizde yalnızca garanti dışı (ücretli) onarım süreci başlatılabilmektedir. Cihazınızı kendi servisimize yönlendirmeniz durumunda, uzman teknisyenlerimiz tarafından gerekli arıza tespiti yapılacak ve onayınız doğrultusunda onarım işlemleri hızla tamamlanacaktır. Müşteri deneyimi ekibimiz, süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapmak adına sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
