Oppo Reno 14 Ekran Değişiminde Parça Bekleme Süresi Kabul Edilemez

Teknosa’dan satın aldığım Oppo Reno 14 marka telefonuma kasko yaptırdım. Kaskom devam ederken telefonum düştü ve ekranı kırıldı. Bunun üzerine 27 Temmuz’da cihazı servise teslim ettim ve Aksigorta üzerinden 5067**86 numaralı hasar dosyam açıldı. Cihazın ulaştığına dair SMS de aldım.

Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen her aradığımda sadece “parça bekleniyor, ekran henüz gelmedi, tamire başlanmadı, başladıktan sonra da 7–21 iş günü sürecek” deniliyor. Sadece ekran değişecek bir işlem için bu kadar uzun süre parça beklenmesini kabul edemiyorum. Defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı cevabı almaktan ve bu kadar süredir telefonsuz bırakılmaktan son derece mağdurum.

Oppo Reno 14 cihazımın ekranının, daha fazla bekletilmeden, 5067**86 numaralı hasar dosyam kapsamında en kısa sürede değiştirilmesini ve telefonumun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.