Technet Grup Bilişim Pazarlama İade Edilmeyen 4.000 TL: TTNET Modem Geri Ödeme Sorunu

Zeynep · 2025-10-09T18:11:40+03:00

TTNET’in online platformu üzerinden ZyXEL marka modem siparişi verdim. Ancak modem elime ulaştığında bana uygun olmadığını fark ettim ve iade etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade hakkım olup olmadığını sordum, bana iade edebileceğim ve ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılacağı söylendi. Modemi iade ettikten sonra, kargo takip numarasıyla süreci takip ettim ve modem TTNET’in eline ulaştı. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 4.000 TL tutarındaki havale ile yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmediğini görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve param hala hesabıma yatırılmadı. Ödediğim 4.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.

Zeynep

Skynet Haberleşme’den ev interneti için modem siparişi verdim. Modem elime ulaştıktan sonra, bize uygun olmadığını fark ettik ve iade etmek istedik. Yetkili kişilerle görüştüğümde, iade edebileceğim ve ödediğim ücretin tarafıma geri yatırılacağı söylendi. Modemi Aras Kargo ile iade ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bana para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine çay makinesi gönderileceği belirtildi. Sonrasında ise 1140 TL değerinde bir çay makinesi gönderildi. Oysa ben modem için havale yoluyla 4000 TL ödeme yapmıştım. Bu süreçte herhangi bir fatura veya belge de verilmedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Para iadesi yapılamıyorsa, en azından ödediğim tutara denk bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.