Hatalı Tamir Sonrası Cihazda Kullanım Sorunu ve Ücret İade Talebi

Samsung Galaxy A32 model telefonumun ekranında yaşadığım dokunmatik sorun nedeniyle 09.06.2025 tarihinde Net-tech İletişim’e başvurdum. Sadece ekran dokunmatiğiyle ilgili bir problem varken, ekran değişimi ve şarj yeri işlemleri yapıldıktan sonra cihazım şarj almamaya başladı. Bu süreçte 2.400 TL ödeme yaptım. Aynı sorun birkaç kez daha tamire götürmeme ve tekrar işlem yapılmasına rağmen giderilemedi, bana sürekli olarak yeniden gelmem gerektiği söylendi.

Kısa süre önce, ekran tekrar kırıldığı için cihazımı farklı bir tamirciye götürdüğümde, şarj yerinde Net-tech İletişim tarafından uygulanmaması gereken işlemler yapıldığını öğrendim. Ayrıca, telefonun arka kısmında tel çekilerek uygunsuz bir müdahalede bulunulduğu tarafıma gösterildi. Elimde daha önce yapılan işlemlere ait kayıtlar da mevcuttur.

Net-tech İletişim’in hatalı tamir ve uygunsuz uygulamaları sonucunda mağduriyet yaşadım ve telefonum kullanılamaz hale geldi. Mağduriyetimin giderilmesini, ödemiş olduğum ücretin iadesini veya cihazımın tekrar kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum.