to read complaints and reviews, or file yours.Teamfluencer’da İptal Butonu Olmaması Ve Cevapsız Hesap Kısıtlamaları
Teamfluencer uygulaması üzerinden aylar önce bir marka ile iş birliği başvurusu yaptım. Başvuru detaylarına daha sonra baktığımda iş birliğinin barter olduğunu fark ettim ve bu şekilde çalışmak istemediğimi gördüm. Uygulama son derece amatör olduğu ve iptal butonu bulunmadığı için başvuruyu uygulama üzerinden iptal edemedim; buna rağmen ürün kargoya verildi ve ürün elime geçti.
Ürün geldikten sonra iş birliği yaptığım firmaya yazarak ürünü hiç açmadan geri göndereceğimi, barter iş birliği istemediğimi açıkça belirttim ve ürünü de bu şekilde geri gönderdim. Bu süreçte Teamfluencer tarafına da ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım; uygulama üzerinden de iptal veya bildirim yapabileceğim bir yer bulamadım.
Tüm bu süre boyunca benim hiçbir mesajıma cevap vermeyen Teamfluencer çalışanı, daha sonra bana ulaşıp bu şekilde davranmamam gerektiğini, iptali uygulama üzerinden veya onlara ulaşarak yapmam gerektiğini söyledi. Ben kendilerine zaten onlara ulaşamadığımı ve uygulama üzerinden böyle bir alan olmadığını ifade etmeme rağmen bu mesajıma da yanıt alamadım. Buna ek olarak hesabıma kısıtlama getireceklerini söyledi; ne kadar süreyle kısıtlama uygulanacağını sorduğumda ise yine cevap verilmedi.
Yaklaşık beş aydır her markaya yaptığım başvurular iptal ediliyor ve bu nedenle uygulamayı doğru düzgün kullanamıyorum. Bana hiçbir şekilde süre veya gerekçe ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Hesabımı tamamen silmelerini talep ettiğimi de ilettim fakat buna da dönüş yapılmadı.
İletişim ve ceza vermek söz konusu olduğunda benimle irtibata geçen Teamfluencer’ın, yaşadığım sorun ve mağduriyet söz konusu olduğunda sessiz kalmasını kabul edemiyorum. Hesabımın neden ve ne kadar süreyle kısıtlandığı konusunda net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nilay Hanım, Teamfluencer platformunda yaşadığınız deneyimi ve karşılaştığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzun barter iş birliği şeklinde gerçekleştiğini fark etmeniz, iptal butonunun bulunmaması ve sonrasında ürünün size gönderilmesi sizi zor bir duruma sokmuş. Bu süreçte size yeterli yanıt verilememiş ve hesabınıza kısıtlama uygulanmasıyla ilgili net bilgi alamamış olmanız, mağduriyetinizi arttırmış. Bu durumu derinlemesine inceledik ve aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. **Barter iş birliğinin iptali** – İlgili iş birliğinin şartlarını gözden geçirerek, barter modeli üzerinden gerçekleşen iş birliğini tamamen iptal ediyoruz. Ürünün geri gönderilmesi ve sizin tarafınızdan yapılan talep doğrultusunda gerekli işlemler tamamlanmıştır. 2. **Hesap kısıtlamasının açıklanması** – Hesabınıza uygulanan kısıtlama süresi ve nedeni hakkında size yazılı bir bilgilendirme sağlayacağız. Bu bilgilendirme, kısıtlamanın ne kadar süreyle geçerli olacağını ve hangi gerekçelerle uygulandığını ayrıntılı olarak içerecek. 3. **Resmi yazılı açıklama** – Tüm süreçle ilgili resmi bir açıklamayı, sizinle paylaşacağımız e‑posta üzerinden göndereceğiz. Açıklama, yaşadığınız sorunun nedenleri, alınan önlemler ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için yapılacak iyileştirmeleri kapsayacaktır. Bu adımları en kısa sürede tamamlayarak, size net ve yazılı bir geri dönüş sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu yanıtı Şikayetvar üzerinden yanıtlayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Teamfluencer Destek Ekibi
