to read complaints and reviews, or file yours.Tclyetkiliservis.com | 444 07 48 Saygısız Ve İlgisiz Bir Şekilde Konuşulma
18 Haziran saat 19.11’de TCL yetkili servisinize ait olduğunu gördüğüm 216 398 60 60 numaralı telefonu, bir ürünün teknik özellikleri hakkında bilgi almak için aradım. Telefona cevap veren kişi daha ne soracağımı doğru düzgün dinlemeden “biz ilgilenmiyoruz” diyerek herhangi bir yönlendirme yapmadan yüzüme telefonu kapattı.
Ardından sayfadaki diğer numara olan 444 0 748’i aradım. Bu kez de daha konuşmaya başlamadan yine “biz ilgilenmiyoruz” denilerek aynı şekilde telefon yüzüme kapatıldı. Ne bilgi verildi ne de başka bir numaraya, servise veya birime yönlendirme yapıldı.
Müşteriyle bu kadar saygısız ve ilgisiz bir şekilde konuşulmasını, telefonun iki kez üst üste yüzüme kapatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu çağrıların dinlenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere doğru bilgi verecek, en azından nazikçe yönlendirecek bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
Kamuoyuna Bilgilendirme ve Açıklama Şirketimiz, müşterilerini hizmet öncesinde servis kapsamı, ücretlendirme ve çalışma koşulları hakkında açık şekilde bilgilendirmekte olup, hizmetlerini yalnızca bu koşulları kabul eden müşterilere sunmaktadır. Şirketimiz, ilgili markanın üreticisi, ithalatçısı veya resmi merkez servisi değildir. Bu nedenle üretici firma politikaları, garanti işlemleri ve merkez servis uygulamalarından kaynaklanan konular şirketimizin sorumluluğunda değildir. Bu tür taleplerin ilgili üretici veya resmi servis kanallarına yöneltilmesi gerekmektedir. Şirketimiz hakkında gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı veya hatalı değerlendirmeler ticari itibarımıza zarar verebileceğinden, yanlış içeriklerin düzeltilmesini önemle rica ederiz. İletişim bilgilerimiz üzerinden bize ulaşan müşterilerimize, kabul edilen servis koşulları çerçevesinde profesyonel teknik destek sunulmaktadır.