to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da satın aldığım TCL 65T6C model televizyonumun kurulumu için 18 Kasım’da Bursa Orhangazi’de TCL Servis Gemlik (02245739000) yetkili servisinden hizmet aldım. Kurulum sürecinde servis personeli son derece özensiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilemiştir. Montaj sırasında sürekli aceleci davranılmış, mesai bahanesiyle işlemler hızlıca tamamlanmaya çalışılmış ve üzerimde baskı oluşturulmuştur.
Duvar askı aparatı almaya yönlendirilmemin ardından, aparatı almak zorunda bırakıldım ve televizyon duvara hatalı, yamuk ve kontrolsüz şekilde monte edildi. Ayrıca, montaj sırasında servis tarafından arabadan çıkma/ikinci el olduğu açıkça belli bir anten kablosu takıldı. Kablo kontrol edilmeden sistem çalıştırıldı ve yalnızca YouTube’dan video açılarak “TV çalışıyor” denildi. Ancak uydu sinyali gelmediği halde sorun tamamen bana yüklenmiştir.
Üst katta televizyonun sorunsuz çalıştığını belirtmeme rağmen, servis personeli ısrarla sorunun antenden, çanak yönünden veya prizden kaynaklandığını iddia ederek kendi hatalarını gizlemeye çalıştı. Ertesi gün çağırdığım iki farklı bağımsız usta, TCL servisi tarafından takılan çıkma kablonun kısa devre yaptığını tespit etti. Bu tespit ve onarım için 1.000 TL ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. TV askısı için 800 TL, kablo için 200 TL ödedim.
Tüm süreç boyunca kamera kayıtları, ustaların tespit raporları, fotoğraflar ve video kayıtları elimde mevcuttur. Televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen, hem servis hem de TCL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hatalarını kabul etmeyip çözüm sunmadılar.
Bu nedenle;
- Tarafıma ödetilen 1.000 TL usta ücretinin iadesini,
- şikayetimin servis kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini,
- Sorumlu servis personeli hakkında işlem yapılmasını
talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, CİMER ve diğer resmi başvuru kanalları üzerinden yasal süreç başlatacağımı bildiririm. Bir daha TCL ürünü tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
27.10.2025 tarihinde Antalya Aksu’daki BİM mağazasından TCL 43S5K model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis kaydı oluşturmak amacıyla aradım, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Başka iletişim kanallarını da denememe rağmen yetkili servise ula...
09.10.2025 tarihinde TCL 55P89Ktv model televizyonumun kurulumu için müşteri hizmetleri telefon kanalı üzerinden talepte bulundum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen yetkili servis gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti, faturam mevcut ve k...
14 Kasım 2025 saat 15:00'te, Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65C7K model televizyonun kurulumu için randevu almak istedim. TCL müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her iki aramamda da hatta yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen görüşme başlamadan telefon otomatik olarak kapandı. Satış so...
17 Temmuz’da N11 üzerinden TCL 55C655 55'' 138 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google LED TV satın aldım ve ürün 25 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kurulum için servis çağırmak istediğimde, 4-5 gün sonrasına randevu verilebileceği belirtildiği için ürünü kendim kurdum. Kurulum sonrası TV kanalların...
Dünyada TCL marka kadar sorunlu bir yetkili servis bulamazsınız. 55C645GTV modeli 55 inç televizyonumda defalarca kanallar siliniyor, ben tekrar tarıyorum ve yine siliniyor. Müşteri hizmetleri, dalga geçer gibi, servisi yönlendirip bir kereye mahsus ana kart değişimi yapılacak diyor. Sonrasında ise ...
Yorumlar