to read complaints and reviews, or file yours.TCL Ve Bilkom Kararı İhlal Ederek Yeni Televizyon Göndermedi
TCL marka 50p635 model televizyonumun paneli yandıktan sonra 15.06.2026 tarihinde işlemlere başladım ve konu Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı. 22.07.2026 tarihli, 008220260002260 sayılı THH kararı ile haklı bulunduğum resmen tescil edildi ve karar uyarınca tarafıma yeni televizyon gönderilmesi gerektiği belirtildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve yasal sürenin dolmasına rağmen ne TCL ne de distribütör Bilkom tarafından tarafıma yeni televizyon gönderilmedi, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile 3 ayrı telefon görüşmesi gerçekleştirdim ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım.
Televizyonu N11 üzerinden satın almıştım. THH kararına rağmen kararın gereğinin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TCL ve Bilkom’un, Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 22.07.2026 tarihli, 008220260002260 sayılı kararını ivedilikle uygulayarak tarafıma yeni televizyonun gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
