TCL Televizyonumdaki Sinyal Yok Sorunu İçin Aylarca Servis Yönlendirilmemesi

TCL marka televizyonumda Kasım ayından beri “sinyal yok” sorunu yaşıyorum. Model bilgisi V8‑R51AT01‑LF1V126.020732 olan cihaz için Kasım ayında birkaç kez TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir servis yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetleri, sorunun çanak anten veya kablodan olabileceğini söyleyerek dışarıdan bir uyducuyu çağırmamı istedi. Ben de kendi imkanlarımla uyducuyu getirttim ve ayrıca ücret ödedim. Ancak uyducu, çanak ve kablonun sağlam olduğunu, sorunun televizyondan kaynaklandığını ve kartın yanmış olabileceğini belirtti.

Ben, TCL yetkili servisinin eve gelerek televizyonu kontrol etmesini, kart arızası varsa bunun garanti kapsamına girip girmediğinin açıkça söylenmesini ve garanti dışıysa da parça ve işçilik için net bir fiyat verilmesini talep ediyorum. Aylar önce kayıt almalarına rağmen hâlâ servis yönlendirilmemiş olmasını ve sürecin tamamen benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.