to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Altında TCL Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
16.09.2024 tarihinde 4.165,83 TL ödeyerek TCL mt42 Akıllı Çocuk Saati satın aldım. Cihaz garanti süresi devam ederken 19.06.2026 tarihinde ana kart arızası verdi ve yetkili serviste ücretsiz ana kart değişimi yapıldı; bu işlem sonrası yeni seri numarası 356382405685258 olarak güncellendi.
Ancak bu onarımdan sadece 3 ay sonra cihaz aynı ana kart arızasını tekrar etti ve 2602944631 form numarası ile KVK Soğanlık şubesine teslim ettim. Yapılan inceleme sonrasında benden 3.080,14 TL onarım ücreti talep edildi ve sistemde cihaz durumu “Fiyat Onay Bekliyor - Garanti Süresi Dışında” şeklinde görünüyor.
Ürünün garanti süresi devam ederken aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesini üretim veya parça kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum ve bu durumun kullanıcı hatası ya da ücretli onarım kapsamında olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz tamir veya onarımının yapılmasını, mümkün değilse ücretsiz değişim ya da bedel iadesi talep ediyorum.
