TCL Klima Arızası Ve Servis İlgisizliği

TCL markasına ait TCL 12 chsd xaf11 model klimamı yaklaşık 1 ay önce Hatay/İskenderun’da 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti kapsamında. Klimayı aldıktan kısa bir süre sonra iç üniteden, özellikle kart kısmından, trafolardan gelen "dınn" benzeri bir ses duymaya başladım ve bu ses sürekli olarak devam ediyor.

Bu sorun nedeniyle 26.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum (Ref. No: 510186). Ancak arıza kaydının üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini (0850 209 98 **) aramama rağmen, "Daha çok bir zaman olmamış" şeklinde yanıtsız bırakılıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Klimamın iç ünitesinde veya kartında yaşanan bu arızanın acilen giderilmesini, gerekirse iç ünite veya kart değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu arızanın ileride daha ciddi sorunlara (örneğin yangın veya patlama riski) yol açması halinde tüm sorumluluğun firmaya ait olacağını özellikle belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.