Klimamın Montajı İçin Yetkili Servisin Geri Dönüş Yapmaması

3 Haziran’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL Breezein 1.0 klima tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gün yetkili servisle montaj için görüştüm, kayıt açtıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben her seferinde kendim aramak zorunda kalıyorum, her aradığımda da öncelikli olarak aranacağım söyleniyor fakat asla aranıp bilgilendirilmiyorum. Bu süreçte tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim bu markayı kesinlikle tercih etmezdim. Montajın aciliyetini defalarca belirtmiş olmama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, klimamın en kısa sürede montajının yapılarak kullanıma hazır hale getirilmesini ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.